Versand

 

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Gentle Patches!
Wir geben unser Bestes, um dir deine Wellness-Produkte so schnell und reibungslos wie möglich zu liefern. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versand und Lieferung deiner Bestellung.

 

Bearbeitung & Versandvorbereitung

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

  • An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Zustellung.

  • Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Versandzeiten

Wir versenden aus Logistikzentren in der EU, je nach Standort und Produktverfügbarkeit.

Geschätzte Lieferzeiten:

  • USA: 2–5 Werktage (Standard), 2 Werktage (Express)
  • EU & Vereinigtes Königreich: 2–5 Werktage (Standard), 2 Werktage (Express)

  • International: 5–12 Werktage

⚠️ Hinweis: Die Versandzeiten sind geschätzt und können sich durch Zollabfertigung oder Verzögerungen bei lokalen Zustelldiensten ändern.



Versandkosten

Der Versand ist weltweit kostenlos — es fallen keine versteckten Gebühren beim Checkout an.

Hinweis: In einigen Ländern können bei Lieferung lokale Steuern oder Zollgebühren anfallen (siehe unten).



Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst dein Paket über den enthaltenen Link verfolgen.

Falls der Link nicht funktioniert oder du keine Sendungsverfolgung erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an support@gentlepatches.com mit deiner Bestellnummer — wir senden dir die Informationen manuell zu.



Teillieferungen

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass diese je nach Verfügbarkeit separat versendet werden. Du erhältst in diesem Fall separate Sendungsverfolgungsnummern.



Haftungsausschluss bei falscher Adresse

Bitte überprüfe deine Versandadresse sorgfältig, bevor du deinen Einkauf abschließt.

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, hast du genau 5 Minuten Zeit, um uns bezüglich einer Adressänderung zu kontaktieren. In dieser Zeit werden wir unser Bestes tun, um die Versanddaten zu aktualisieren. Bitte beachte jedoch, dass Änderungen eventuell nicht mehr möglich sind, wenn deine Bestellung bereits bearbeitet oder an unser Lager zur Versendung weitergeleitet wurde.

Wenn deine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, werden wir automatisch einen erneuten Versand an die korrigierte Adresse veranlassen, sobald das ursprüngliche Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist.

Um eine Adressänderung anzufragen, sende uns bitte umgehend eine E-Mail an support@gentlepatches.com, mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse.



Stornierung von Bestellungen

Wenn du deine Bestellung nach dem Kauf stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 5 Minuten. Wir versuchen, deine Stornierung zu bearbeiten, bevor die Bestellung in den Versand geht.

Ist deine Bestellung bereits in Bearbeitung oder versendet, können wir sie leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall kannst du eine Rücksendung veranlassen, sobald du das Produkt erhalten hast.



Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist:

  1. Prüfe bitte zuerst den Tracking-Link für den aktuellen Status.

  2. Sind mehr als 14 Werktage vergangen, kontaktiere uns bitte unter support@gentlepatches.com — wir kümmern uns umgehend darum.



Zoll, Steuern & Gebühren

Bei internationalen Bestellungen ist Gentle Patches nicht verantwortlich für eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Abgaben während oder nach dem Versand. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und variieren je nach Land.



Benötigst du Hilfe?

Wenn du Fragen zum Versand oder zur Lieferung hast, helfen wir dir gerne weiter:
📧 support@gentlepatches.com



Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Ergänzende Versandbedingungen

Diese Versandrichtlinie („Versand“) wurde zuletzt am 6. September 2026 aktualisiert, als diese Bedingungen hinzugefügt wurden. Sie ergänzen die vorstehende Versandrichtlinie.

Wohin wir versenden

Wir versenden an die an der Kasse aufgeführten Zielorte. Wir versenden nicht in Länder oder Regionen, die umfassenden Sanktionen unterliegen, nicht an Spediteure, die für solche Zielorte tätig sind, und nicht an Adressen, an die wir rechtlich oder praktisch nicht liefern können. Wir können jede Bestellung, die wir nicht versenden können, stornieren und erstatten. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigst du, dass du dich nicht in einem sanktionierten Land oder einer sanktionierten Region befindest und die Produkte nicht dorthin weiterleiten wirst.

Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse, bevor du deine Bestellung aufgibst; wie oben erläutert, können wir sie danach nicht mehr ändern. Wird ein Paket an uns zurückgesandt, weil die Adresse unvollständig oder falsch war oder es nicht beim Versanddienstleister abgeholt wurde, kontaktieren wir dich, um entweder einen erneuten Versand gegen eine weitere Versandgebühr oder eine Rückerstattung des Produktpreises abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendekosten, die uns der Versanddienstleister berechnet, zu vereinbaren, wie in Abschnitt 11 des Widerrufsrechts beschrieben.

Zustellbestätigung

Die Zustellbestätigung des Versanddienstleisters gilt als Nachweis der Zustellung, auch ohne Unterschrift. Versanddienstleister können ein Paket an deiner Tür, bei einem Nachbarn oder in einer Paketstation hinterlegen. Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, du das Paket aber nicht finden kannst, befolge innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Zustelldatum die Schritte in Abschnitt 12 des Widerrufsrechts. Wenn du Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich bist, geht die Gefahr des Verlusts erst dann auf dich über, wenn du die Produkte physisch in Besitz genommen hast, wie Abschnitt 12.4 des Widerrufsrechts erläutert.

Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle

Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien. Zollkontrollen, Wetter, Störungen beim Versanddienstleister, Streiks, Feiertage und andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle können die Lieferung verzögern, und die geschätzten Lieferzeiten verlängern sich um die Dauer solcher Ereignisse. Wenn sich dein Paket in der Sendungsverfolgung 14 Werktage lang nicht bewegt hat, kontaktiere uns; zusätzlich zu den Schritten unter „Verlorene oder verspätete Pakete“ oben behandeln wir es als verloren und senden dir einen Ersatz oder erstatten deine Bestellung.

Verweigerung beim Zoll

Wenn du ein Paket beim Zoll wegen Zöllen oder Steuern verweigerst, kann es vom Versanddienstleister aufgegeben oder vernichtet werden, und es ist keine Rückerstattung geschuldet; siehe Abschnitt 11 des Widerrufsrechts für die Alternativen und für die Stellung von Verbrauchern in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich.

Produktsicherheit beim Transport

Unsere Patches sind versiegelt, um sie vor Feuchtigkeit zu schützen. Bewahre sie nach Erhalt wie auf der Verpackung angegeben auf, fern von direkter Sonneneinstrahlung und Hitze. Verwende ein Produkt nicht, wenn sein Siegel oder seine Verpackung bei der Zustellung beschädigt war; melde dies innerhalb der im Widerrufsrecht genannten Frist, und wir ersetzen es.